POLITYKA ZWROTU I ODSTAPIENIA OD UMOWY

1. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, wyślij oświadczenie:

Formularz odstąpienia dostępny jest w Regulaminie sklepu (Załącznik nr 1).

2. ZWROT TOWARU

Towar należy odesłać w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu na adres:

Miga Coffee Roasters sp. z o.o.

Sudecka 7, 47-400 Racibórz

Koszty odesłania towaru ponosi Konsument.

3. ZWROT PIENIĘDZY

Zwrot płatności nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, nie wcześniej niż po otrzymaniu towaru lub dowodu jego nadania. Zwrot nastąpi tą samą metodą płatności, którą wybrał Konsument.

4. WYJĄTKI

Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadku:

  • kawy otwartej (opakowanie zostało naruszone po dostarczeniu),
  • produktów o krótkim terminie przydatności do użycia.

5. REKLAMACJE

Reklamacje prosimy składać na adres: biuro@migacoffee.pl lub pisemnie na adres: Sudecka 7, 47-400 Racibórz. Rozpatrzymy reklamację w ciągu 14 dni.

6. POZASĄDOWE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW

a. Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn.zm.), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z Umowy zawartej ze Sprzedawcą.

b. Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą.

c. Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między nim a Sprzedawcą, korzystając z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).

d. Konsument może skorzystać z internetowej platformy ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/