Producent / Palarnia:

Miga Coffee Roasters sp. z o.o.

Sudecka 7, 47-400 Raciborz

biuro@migacoffee.pl | tel. 601 262 350

 

ZGŁASZANIE ZAGROZEN

Jesli zauważysz problem z jakoscia lub bezpieczenstwem produktu,

skontaktuj sie z nami: biuro@migacoffee.pl lub 601 262 350

Kazde zgloszenie rozpatrujemy w ciagu 14 dni roboczych.

 

IDENTYFIKACJA PRODUKTU

Kazda partia kawy posiada numer partii widoczny na opakowaniu. W razie koniecznosci wycofania

produktu, poinformujemy klientow e-mailem.

 

PROCEDURA WYCOFANIA PRODUKTU

1. Niezwlocznie wstrzymujemy sprzedaz danej partii.

2. Informujemy klientow, ktorzy zakupili produkt e-mailem.

3. Zapewniamy bezplatny zwrot lub wymiane.

4. Zglaszamy incydent do wlasciwego organu nadzoru (IJHARS).

ARCHIWIZACJA DOKUMENTACJI

Miga Coffee Roasters sp. z o.o. przechowuje dokumentację związaną z bezpieczeństwem produktów przez okres minimum 10 lat od daty wprowadzenia produktu do obrotu, w tym:

• certyfikaty i atesty dostawców ziaren kawy
• dokumentację dotyczącą procesów produkcyjnych i palenia kawy
• wyniki kontroli jakości i bezpieczeństwa
• dokumentację dotyczącą skarg i reklamacji związanych z bezpieczeństwem produktów

Dokumentacja dostępna jest na żądanie organów nadzoru rynku.

IDENTYFIKOWALNOŚĆ DOSTAWCÓW

Prowadzimy pełną dokumentację łańcucha dostaw naszych produktów. Dla każdej partii kawy posiadamy informacje o:

• nazwie i danych kontaktowych dostawcy ziaren
• kraju i regionie pochodzenia kawy
• dacie dostawy i numerze partii
• wynikach kontroli jakości przyjętego surowca

W przypadku konieczności wycofania produktu z obrotu jesteśmy w stanie zidentyfikować i skontaktować się z dostawcą w ciągu 24 godzin. Konsumenci, którzy posiadają produkt objęty ewentualnym wycofaniem, zostaną poinformowani za pośrednictwem strony internetowej oraz poczty elektronicznej.